La Caisse Primaire d’Assurances Maladie des Yvelines expérimente, du 09 janvier au 31 mars 2023, des rendez-vous en visio-conférence à partir des bureaux France Service Thoiry.

Cette offre de service est proposée dans deux situations spécifiques :

1. le dossier de l’assuré est complexe et nécessite un temps d’échange avec un conseiller Assurance Maladie, de plus, l’assuré, en fragilité sociale, a besoin de l’accompagnement d’un conseiller France Service dans le cadre de son rendez-vous, accompagnement qui semble indispensable pour permettre l’accès aux droits et aux soins.

2. le dossier de l’assuré est complexe et nécessite un temps d’échange avec un conseiller Assurance Maladie, de plus, l’assuré est en difficulté de mobilité (perte d’autonomie ou situation de handicap), pour se déplacer jusqu’à une agence de la CPAM.

Les modalités de prise de rendez-vous :

• Après évaluation de la pertinence d’un rendez-vous en visio-conférence pour l’assuré, la demande de rendez-vous est traitée par un conseiller France Service Thoiry.
• Les rendez-vous se déroulent les mardis matin de 10h à 11h et les jeudis après-midi de 14h à 15h. Les plages de rendez-vous sont de 30 minutes.
• Le conseiller France Service connecte l’assuré au poste informatique, lance la visio-conférence et garantit la confidentialité des échanges de l’assuré.
• Le conseil CPAM vérifiera l’identité de l’assuré en lui demandant de présenter un justificatif d’identité à la webcam.

Coordonnées de France Service Thoiry : 1-3 place de la Fontaine 78770 THOIRY – Tél. : 01.34.94.77.43 ou 01.34.94.77.39  – email : thoiry@france-service.gouv.fr